اگر در هنگام تلاش برای ورود به پروفایل Alpari خود با مشکلاتی مواجه شدید، این مقاله به شما کمک خواهد کرد تا آن‌ها را حل کنید. در این مقاله، ما به بررسی شایع‌ترین دلایل بروز مشکلات ورود به سیستم خواهیم پرداخت و راه‌حل‌های احتمالی را ارائه خواهیم داد.
مشکلات با تأیید هویت دو مرحله‌ای (2FA)
اطلاعات ورودی نادرست
برای ورود به کابین شخصی خود، باید از اطلاعات ورودی زیر استفاده کنید:
شماره منحصر به فرد کابین شخصی (که به صورت خودکار تولید می‌شود و شامل هشت رقم است، به عنوان مثال: 10111111) بررسی کنید.
رمز عبور برای ورود به کابین شخصی خود (که پس از ثبت نام کابین شخصی شما توسط ایمیل ارسال شده است).
نحوه بازیابی رمز عبور کابین آلپاری
مسدود شدن حساب
لطفاً توجه داشته باشید که اگر بیش از 3 ماه از حساب خود استفاده نکرده باشید (فعالیت معاملاتی در آن انجام نشده است) و موجودی شما صفر است، Alpari حق دارد طبق قرارداد مشتریان، حساب شما را غیرفعال کند. این مطابق با سیاست شرکت است که در بند 20.13 توافق‌نامه مشتری توضیح داده شده است.
راه‌حل:
در چنین شرایطی، می‌توانید حساب جدیدی افتتاح کنید.
مشکلات با تأیید هویت دو مرحله‌ای (2FA)
اگر از تأیید هویت دو مرحله‌ای استفاده می‌کنید و نمی‌توانید کد SMS را روی تلفن خود دریافت کنید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید: دریافت کمک.