برداشت با تاپ چنج بیش از 24 ساعت در حال پردازش

حداکثر زمان پردازش درخواست های برداشت چقدر است؟

پردازش هر درخواست برداشت، مستقل از زمان ثبت آن ممکن است تا 24 ساعت کاری زمان ببرد اما در اکثر مواقع سریعتر از 24 ساعت انجام میشوند،مواقعی که حجم درخواست های واریز برداشت زیاد باشد میتواند نهایتا 24 ساعت زمان ببرد.

چرا در مواقعی درخواست های برداشت بیش از 24 ساعت زمان میبرد؟

در صورتی که درخواست برداشت شما بیش از 24 ساعت زمان برده است و همچنان وجه را دریافت نکرده اید لطفا موارد زیر را در نظر بگیرید:

1.پردازش درخواست های برداشت در ساعات کاری بخش مالی صورت میگیرد

در صورتی که خارج از ساعات کاری درخواست برداشت ثبت کنید، برداشت شما در روز کاری آینده حدود ساعت 10-11 به وقت ایران انجام خواهد شد.(ساعات کاری بخش مالی: دوشنبه تا جمعه از ساعت 9:00 الی 18:00 به وقت ایران.)

2. درخواست های برداشت به روش تاپ چنج در همه روزهای هفته (به غیر از شنبه‌ها)  پردازش می‌شود.

در صورتی که درخواست برداشت بیش از 24 ساعت زمان برده است چگونه اقدام کنیم؟

در صورتی که درخواست برداشت شما بیش از 24 ساعت زمان برده میتوانید به پشتیبانی ما مراجعه کنید و شماره درخواست خود را برای بخش پشتیبانی ارسال کنید که تا به بخش مالی ارجاع داده شود، از زمان ثبت گزارش به بخش مالی بررسی و پاسخ به این درخواست ها تا سقف 24 ساعت کاری زمان بر خواهد بود.

شماره درخواست در منوی سمت راست کابین شخصی، در قسمت "انتقال وجه" بخش "تاریخچه انتقال وجه" درج شده است.