در دنیای پرشتاب معاملات آنلاین، ابزارهای معاملاتی نظیر متاتریدر نقش بسزایی در تسهیل فرآیندهای معاملاتی دارند. متاتریدر، به عنوان یکی از پیشرفته‌ترین و محبوب‌ترین پلتفرم‌های معاملاتی امکانات وسیعی را برای معامله‌گران در سراسر جهان فراهم می‌آورد. با این حال مانند هر فناوری پیچیده‌ای متاتریدر نیز ممکن است با چالش‌ها و مشکلاتی مواجه شود که می‌تواند تأثیر مستقیمی بر فعالیت‌های معاملاتی کاربران داشته باشد. یکی از رایج‌ترین این مشکلات خطای "عدم اتصال" است که می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد و نیازمند توجه و رسیدگی است تا اطمینان حاصل شود که معامله‌گران می‌توانند به طور مؤثر از پتانسیل کامل متاتریدر بهره‌مند شوند.
نحوه بررسی و برطرف کردن مشکل عدم اتصال
بررسی اتصال اینترنتی خود
ابتدا از اتصال پایدار خود به اینترنت اطمینان حاصل کنید و در صورتی که از فیلتر شکن استفاده میکردید برای استفاده از متاتریدر ،مطمئن شوید فیلتر شکن وصل است. همچنین سروری که برای حسابتان انتخاب/تایپ میکنید باید دقیقا همان سروری باشد که در مراحل افتتاح حساب به صورت ایمیل دریافت کرده اید.
سپس پایین سمت راست متا تریدر روی آیکون No connection کلیک کنید و گزینه Rescan servers را بزنید و به سریعترین سرور که عدد کمتری (پینگ) دارد وصل شوید.
آخرین نسخه متاتریدر
اطمینان حاصل کنید که آخرین نسخه از متا تریدر را روی سیستم خود نصب نموده اید . در صورتی که نسخه قدیمی نصب شده می توانید مقاله خطای پلتفرم معاملاتی MT4/MT5: "نسخه قدیمی Old Version" را مطالعه بفرمایید.
تأیید جزئیات سرور متاتریدر
اگر مشکل همچنان باقی ماند در بالای متا تریدر روی گزینه های Tools>Options>Servers بزنید و اطلاعات حساب تجاری را پاک کنید و روی گزینه OK بزنید و سپس متاتریدر را ببندید و مجدد باز کنید و حساب تجاری را در متا تریدر لاگین کنید.( در این مرحله مطمئن شوید اطلاعات حساب تجاری مخصوصا نام سرور را دقیقا صحیح انتخاب میکنید).
نصب مجدد پلتفرم متاتریدر
در مواقعی ممکن است متاتریدری که در سیستم نصب شده دچار مشکل فنی شده باشد در این صورت میتوانید کامل متاتریدر را حذف کنید و مجدد از کابین آلپاری خود دانلود کرده و در یک درایو جدید نصب کنید.( برای مثال اگر قبلا متاتریدر شما در درایو C نصب شده باشد این بار در درایو E آن را نصب کنید).
بررسی اطلاعات حساب تجاری
ممکن است سرور حساب خود را اشتباه وارد کرده باشید که در این صورت می توانید به قسمت بررسی حساب تجاری خود وارد شوید و اطلاعات حساب خود را دوباره بررسی بفرمایید
در صورتی که سرور حساب شما در متتاتریدر نمایش داده نمی شود می توانید مقاله آدرس سرور های حقیقی و آزمایشی برای ورود به متاتریدر کدام ها هستند ؟ مراجعه کنید و سرور مورد نظر حساب خود را کپی کنید و در قسمت ورود متاتریدر بگزارید.
برای ورود به حساب تجاری خود در متاتردیدر می توانید مقاله چگونه حساب تجاری را در متا تریدر کامپیوتر وصل کنیم؟
اگر هنوز مشکل دارید
اگر با وجود امتحان کردن راه‌حل‌های بالا همچنان با خطای "عدم اتصال" روبه‌رو هستید، لطفاً از قسمت ارائه درخواست به بخش پشتیبانی این اطلاعات را بدهید تا مشکل شما را بررسی کنند.
در صورتی که حساب دمو می باشد توجه بفرمایید که حساب دمو اگر به مدت 10 روز کاری فعالیت معاملاتی نداشته باشید حذف می شود و می بایست حساب دمو جدیدی را افتتاح کنید.
اسکرین شات: لطفا اسکرین شاتی از خطای نمایش داده شده و همچنین از قسمت لاگ جورنال خود تهیه بفرمایید.
شماره کابین آلپاری: شماره کابین همان شماره پروفایل آلپاری
شماره حساب تجاری: شماره حسابی حقیقی/مجازی که با آن مشکل دارید.