Иногда возникают ситуации, когда отправленные средства не появляются на вашем торговом или лицевом счете. Если вы столкнулись с этой проблемой, следуйте этим шагам, чтобы разобраться в ситуации:
Шаг 1. Убедитесь, что списание действительно произошло. Проверьте выписку со своего банковского счета или платежной системы, чтобы быть уверенным, что средства были отправлены с вашей стороны.
Шаг 2. Если средства были отправлены с вашей стороны и они не отображаются на балансе лицевого счета или торгового, пожалуйста, проверьте статус заявки.
Если статус вашей заявки - "отклонено", переходите к следующему шагу.
Шаг 3. Заполните форму обратной связи, указав все детали перевода и приложите скриншоты или другие подтверждения совершенной транзакции.
Агенты нашей службы поддержки свяжуться с Вами по почте в кратчайшие сроки.