Да, вывод на банковские карты доступен. Для этого нужно:
- Авторизоваться в Личном Кабинете,
- Перейти в раздел вывода средств,
- Выбрать платежную системы для вывода на карты и заполнить все поля.
Пожалуйста, обратите внимание, что если определенный метод перевода средств не отображается в вашем личном кабинете, это означает, что на данный момент платежная система недоступна. В таких случаях вы можете воспользоваться альтернативными методами или проверить доступность данного метода через 24 часа
Также доступность определенного метода зависит от вашей страны регистрации
Со стороны Компании все заявки обрабатываются в течение 24 часов. Если вы видите статус заявки "успешно/отправлено" - это означает, что средства отправлены платежному провайдеру для дальнейшей обработки. При использовании данного метода перевода средства должны поступить на ваш счет в течение 1-3 дней.
Что делать если после истечения срока деньги не поступили на мой счет?
Если средства не поступили на ваш счет после указанного выше времени, вы можете обратиться в нашу службу поддержки для инициирования расследования. Для этого:
- Перейдите в форму "Получить помощь" и выберите тип запроса "Депозит" или нажмите здесь.
- В поле "Мне нужна помощь с" выберите "Статус вывода средств".
- Укажите следующие данные:
- ID транзакции из Личного кабинета Alpari> Средства > История транзакций
- Сумма транзакции
- Дата совершения транзакции
- Приложите скриншот, подтверждающий списание средств с вашего счета.
- После нажатия кнопки "Отправить" вы получите письмо с подтверждением о получении вашего запроса. Наши специалисты службы поддержки свяжутся с вами в течение 24 часов.