Обновление контактной информации важно для обеспечения своевременного получения уведомлений и обратной связи от MyAlpari. Следуйте указаниям ниже, чтобы произвести необходимые изменения.
Вы можете изменить номер телефона или адрес электронной почты в вашем личном кабинете MyAlpari, следуя этим шагам:
- Войдите в свой личный кабинет.
- В верхнем меню выберите ”Личные данные” - "Карточка клиента”.
- В разделе "Карточка клиента" найдите опцию "Мобильный телефон" или "E-mail" и нажмите "Изменить"
- После внесения изменения вы должны подтвердить действие кодом, который отправляется на номер телефона, на который регистрировался ваш личный кабинет.
Важно После изменения адреса электронной почты выполнение вашей следующей заявки на вывод средств будет задержано на 24 часа. Эта мера безопасности необходима для защиты ваших средств и гарантирует, что заявка на вывод средств была отправлена вами.
Если у вас нет доступа к номеру телефона или адресу электронной почты, на который осуществлялась регистрация аккаунта, пожалуйста, заполните форму "Отправить запрос" по следующей ссылке: https://get.alpari.help/hc/ru/requests/new . Опишите вашу ситуацию и предоставьте информацию о данных, которые необходимо изменить, и прикрепите селфи с документом, удостоверяющим личность.
Один из наших агентов свяжется с вами по электронной почте в рабочее время, чтобы помочь вам с изменением контактной информации и подтверждением вашего аккаунта.