Если при попытке входа в Личный кабинет Альпари, вы столкнулись с проблемами, эта статья поможет вам разрешить их. В этой статье мы рассмотрим наиболее вероятные причины проблем со входом в Личный кабинет и предложим возможные решения.
Вы ввели неправильные учетные данные
Для авторизации в Личном кабинете мы советуем использовать следующие данные:
- уникальный номер Личного кабинета (генерируется автоматически, состоит из восьми цифр, например: 10111111). Вы можете проверить номер Вашего аккаунта в письме, которое было отправлено на вашу почту сразу после регистрации.
- пароль для входа в Личный кабинет. Если Вы не помните пароль, то можете восстановить его, следуя инструкции, описанной а этой статье: Как восстановить пароль от Личного Кабинета?
Блокировка Аккаунта
В случае, если Ваш аккаунт был удален, при попытке входа, система выдаст ошибку: "Неизвестная ошибка".
В такой ситуации вы можете зарегистрировать новый аккант. Подробная информация об открытии нового аккаунта в этой статье: Как зарегистрировать аккаунт?
Это соответствует политике компании, изложенной в пункте 20.13 Клиентского соглашения.
Проблемы с двухфакторной аутентификацией (2FA)
Если вы используете двухфакторную аутентификацию и не можете получить СМС код на телефон, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки Получить помощь.